POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – GREEN MOOD
Dernière mise à jour : 08.12.2025
Green Mood s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat.
1. Qui nous sommes
Green Mood
Exploitants : Louis Christe & Kadija Saw
Email : contact@green-mood.ch
Site web : green-mood.ch
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
✔️ Lors d’un achat
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de livraison
- Historique de commandes
- Mode de paiement (les détails bancaires NE SONT PAS stockés par notre site)
✔️ Lors de la navigation
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages visitées
- Cookies (voir section dédiée)
✔️ Lors du contact via formulaire
- Nom
- Message envoyé
3. Pourquoi nous collectons vos données
Nous collectons vos données pour :
- Traiter votre commande (paiement, livraison, confirmation)
- Gérer votre compte client (si vous en créez un)
- Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
- Répondre à vos questions via formulaire ou email
- Respecter les obligations légales suisses (facturation, comptabilité)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Paiements
Les paiements sont traités par nos partenaires sécurisés (ex : PostFinance, TWINT).
➡️ Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Celles-ci sont traitées exclusivement par le fournisseur de paiement choisi.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- garder votre panier en mémoire
- faciliter votre connexion à votre compte
- analyser le trafic sur notre site
- améliorer les performances
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Contenu intégré depuis d’autres sites
Certaines pages peuvent inclure du contenu externe (ex : vidéos, images, plugins Instagram).
Ces sites peuvent collecter des données comme si vous étiez connecté(e) sur leur plateforme.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces politiques externes.
7. Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons uniquement vos données avec :
- nos prestataires de paiement
- notre service d’hébergement (Infomaniak)
- les services de livraison (La Poste Suisse ou transporteur)
Ces tiers reçoivent UNIQUEMENT les informations nécessaires pour effectuer leur service.
Aucun partage commercial n’est effectué.
8. Durée de conservation
Nous conservons :
- les informations de commande pendant 10 ans (obligation fiscale suisse)
- les comptes clients tant qu’ils sont actifs
- les emails échangés pendant 12 à 24 mois
- les cookies entre 1 jour et 1 an selon leur nature
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données (hors obligations légales).
9. Vos droits sur vos données (LPD Suisse)
Vous avez le droit de :
✔️ Accéder à vos données
✔️ Demander leur rectification
✔️ Demander leur suppression
✔️ Retirer votre consentement aux cookies
✔️ Demander une copie de vos données
Pour exercer vos droits :
📧 Contactez-nous à
10. Sécurité des données
Nous utilisons :
- Connexion HTTPS
- Hébergement sécurisé Infomaniak
- Accès limité aux données client
- Paiements sécurisés via prestataires certifiés
Aucun système n’est 100% inviolable, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques.
La version publiée sur le site fait foi.
12. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
📧 Email : contact@green-mood.ch
📱 Instagram : @greenmood.cbd
