Livraison & Paiements
Chez Green Mood, nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple, rapide et sécurisée.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos livraisons et les moyens de paiement disponibles.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les produits sont emballés avec soin pour garantir discrétion et protection.
Livraison en Suisse
Nous livrons dans toute la Suisse via :
✔️ La Poste Suisse – Courrier A ou B (selon votre choix)
- Courrier A : 1–2 jours ouvrables
- Courrier B : 2–4 jours ouvrables
Frais de livraison :
- Courrier A : CHF 9.–
- Courrier B : CHF 7.–
- Livraison OFFERTE dès CHF 80.– d’achat
Les frais peuvent être adaptés automatiquement selon le poids du colis.
Discrétion garantie
Tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans mention de CBD ou du contenu.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevez :
✔️ un email de confirmation
✔️ un numéro de suivi (si applicable)
Vous pouvez suivre votre commande directement via votre espace client ou via La Poste.
Paiements
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés et adaptés à la Suisse.
✔️ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro)
Grâce à PostFinance Checkout, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit.
✔️ PostFinance Pay
Payez facilement et rapidement avec votre compte PostFinance.
✔️ TWINT
Paiements rapides et sécurisés directement depuis votre smartphone.
✔️ Apple Pay / Google Pay
Disponible selon votre appareil et votre moyen de paiement.
Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
Sécurité des paiements
Vos paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés compatibles avec PostFinance Checkout.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.
Toutes les transactions sont protégées par :
✔️ SSL / HTTPS
✔️ Vérification 3-D Secure
✔️ Cryptage bancaire sécurisé de dernière génération
Problèmes de paiement ?
Si vous rencontrez un souci lors du paiement :
📩 Contactez-nous : contact@green-mood.ch
Nous répondons rapidement et trouvons une solution (paiement manuel, virement, etc.)
Questions fréquentes
→ Puis-je changer mon adresse après commande ?
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement.
→ Les livraisons sont-elles assurées ?
Nous proposons une option recommandée sur demande.
→ Livrez-vous à l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en Suisse.
Merci pour votre confiance
Nous mettons du cœur et du soin dans chaque envoi.
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