Foire aux questions
Bienvenue dans la FAQ Green Mood 🌿
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos livraisons et nos paiements.
Questions fréquentes
Vos produits peuvent-ils avoir des effets médicaux ?
Non. Le CBD n’est pas un mĂ©dicament, et nos produits ne sont pas destinĂ©s Ă diagnostiquer, traiter ou guĂ©rir des maladies.
Nos fleurs et articles au chanvres sont proposés dans une démarche bien-être, artisanale et naturelle, sans promesses thérapeutiques.
D'oĂą viennent vos fleurs de CBD ?
Nos fleurs proviennent de notre propre culture indoor, sélectionnées pour leur qualité, leurs arômes naturels et leur composition conforme aux exigences légales.
Chaque variété est récoltée puis triée et raffinée manuellement pour garantir un standard premium.
Vos produits sont-ils légaux en Suisse ?
Oui. Tous nos produits respectent la législation suisse et contiennent moins de 1% de THC comme l’exige la loi.
Où fabriquez-vous vos cosmétiques ?
Tous nos cosmétiques sont fabriqués à la main par Kadija en Suisse, après une formation certifiante en savonnerie et formulation cosmétique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
✔️ Cartes bancaires
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ TWINT (bientôt disponible)
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours si l’article est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement : contact@green-mood.ch
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation d’expédition et, si applicable, un numéro de suivi.
Les colis sont discrets ?
Oui, tous nos colis sont neutres, sans mention du contenu ou du CBD.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous sommes actuellement une boutique en ligne.
Des points de vente partenaires arriveront prochainement.
