Livraison & Paiements

Chez Green Mood, nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple, rapide et sécurisée.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos livraisons et les moyens de paiement disponibles.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les produits sont emballés avec soin pour garantir discrétion et protection.

Livraison en Suisse

Nous livrons dans toute la Suisse via :

✔️ La Poste Suisse – Courrier A ou B (selon votre choix)

• Courrier A : 1–2 jours ouvrables
• Courrier B : 2–4 jours ouvrables

Frais de livraison :

• Courrier A : CHF 9.–
• Courrier B : CHF 7.–
• Livraison OFFERTE dès CHF 80.– d’achat

Les frais peuvent être adaptés automatiquement selon le poids du colis.

Discrétion garantie

Tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans mention de CBD ou du contenu.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez :
✔️ un email de confirmation
✔️ un numéro de suivi (si applicable)

Vous pouvez suivre votre commande directement via votre espace client ou via La Poste.

Paiements

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés et adaptés à la Suisse.

✔️ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro)

Grâce à Stripe, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit.

✔️ Apple Pay / Google Pay

Paiements rapides et sécurisés via smartphone ou ordinateur compatibles.

✔️ TWINT

Disponible prochainement.
(TWINT sera automatiquement activé dès validation par Stripe. Nous vous tiendrons informé·e.)

Sécurité des paiements

Vos paiements sont traités par Stripe, un des systèmes les plus sûrs au monde.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

Toutes les transactions sont protégées par :
✔️ SSL / HTTPS
✔️ Vérification 3-D Secure
✔️ Cryptage bancaire de dernière génération

Problèmes de paiement ?

Si vous rencontrez un souci lors du paiement :

📩 Contactez-nous : contact@green-mood.ch
Nous répondons rapidement et trouvons une solution (paiement manuel, virement, etc.)

Questions fréquentes

→ Puis-je changer mon adresse après commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement.

→ Les livraisons sont-elles assurées ?

Nous proposons une option recommandée sur demande.

→ Livrez-vous à l’étranger ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en Suisse.

Merci pour votre confiance

Nous mettons du cœur et du soin dans chaque envoi.
Votre soutien permet à Green Mood de continuer à produire des articles naturels, artisanaux et de qualité.